Cílem těchto pravidel a předpisů je zajistit klid a bezpečnost vašeho pobytu v našem paláci.
- Pokoj v hotelu se pronajímá na den.
- Check-in probíhá od 14:00 do 11:00.
- Pokud host při pronájmu pokoje neuvede délku pobytu, předpokládá se, že si pokoj pronajal na jednu noc.
- Jakékoli přání prodloužit pobyt nad dobu uvedenou v den příjezdu by měl hotelový host oznámit na recepci do 10:00 hodin v den, kdy končí doba pronájmu pokoje.
- Hotel bere v úvahu žádosti o prodloužení pobytu, jak jen to bude možné.
- Hotel poskytuje služby odpovídající jeho standardu. Pokud máte jakékoli pochybnosti o kvalitě služeb, nahlaste je prosím co nejdříve na recepci, abychom mohli okamžitě reagovat.
- Hotel je povinen poskytnout:
- podmínky pro naprostý a nerušený odpočinek hostů,
- bezpečnost pobytu, včetně zachování důvěrnosti informací o hostech,
- profesionální a zdvořilé služby,
- uklízet pokoj a provádět nezbytné opravy zařízení v nepřítomnosti hosta, a to pouze v případě, že s tím host souhlasí a přeje si být přítomen,
- pokud je to možné, nabídnout jiný pokoj nebo jinak zmírnit nepříjemnosti, pokud nelze závady v pokoji odstranit.
- Na přání hostů poskytuje hotel zdarma následující služby:
- poskytování informací týkajících se pobytu a cestování,
- budíček ve stanovený čas,
- úschova peněz a cenností během pobytu v hotelu,
- úschova zavazadel hostů ubytovaných v hotelu.
- pronájem vaničky a plošiny pro dětské umyvadlo
- Odpovědnost hotelu za ztrátu nebo poškození peněz, cenných papírů, cenností nebo předmětů vědecké či umělecké hodnoty je omezena, pokud tyto předměty nejsou uloženy na recepci.
- Hotel neodpovídá za poškození nebo ztrátu automobilu nebo jiného vozidla patřícího hostovi.
- Hotelový host nese hmotnou odpovědnost za poškození nebo zničení vybavení a technického zařízení hotelu způsobené hostem nebo jeho návštěvníky.
- Při každém odchodu z pokoje by měl host zkontrolovat zámek dveří a zanechat klíč na recepci.
- Hotelový host nesmí přenechat pokoj třetí osobě, a to ani v případě, že neuplynula doba, na kterou byl poplatek zaplacen.
- Hotel může odmítnout ubytovat hosta, který během předchozího pobytu hrubě porušil hotelový řád, nebo požádat o opuštění hotelu hosta, který způsobil škodu hostům nebo zaměstnancům hotelu nebo narušil provoz zařízení.
- Osoby, které nejsou v hotelu ubytovány, mohou zůstat v hotelovém pokoji od 7:00 do 22:00.
- V hotelu platí zákaz vycházení od 22:00 do 7:00. Hotel si vyhrazuje právo pořádat příležitostné noční akce, které mohou toto pravidlo porušovat.
- Chování hostů a osob využívajících služeb hotelu by nemělo narušovat klidný pobyt ostatních hostů. Hotel může odmítnout poskytnutí dalších služeb a uložit finanční pokutu osobě, která toto pravidlo poruší.
- Osobní věci zanechané odjíždějícím hostem v hotelovém pokoji mohou být vráceny na adresu uvedenou hostem na jeho náklady. Pokud tyto pokyny neobdrží, hotel tyto věci uskladní po dobu 3 měsíců.
- Všichni hosté jsou povinni dodržovat zákony platné v Polské republice. Do areálu je zakázáno vnášet střelné zbraně (s výjimkou hostů s příslušným povolením), nebezpečné nástroje a používat nebo dále prodávat omamné látky jakéhokoli druhu.
- Vzhledem k historickému charakteru paláce a požární bezpečnosti je ve všech prostorách hotelu přísně zakázáno kouřit a používat tabákové výrobky pod pokutou 800 PLN.
Správa paláce Wojanów
Wojanów 8 58-508 Jelenia Góra
RECEPTION Tel: +48 75 754 5300